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河北福彩排列七奖池:好慷在家銷售量突破1.57億 團隊通力穩居家政龍頭

無  2019-06-06 17:28:43

福彩排列七走势图 www.temkc.com 雙十一當天,好慷全平臺最終銷售量突破1.57億,好慷在家內部一片沸騰。

據此次活動的聯合創始人吳小軍透露,由于考慮到用戶對風口時期推出的新產品星級家Pro接受度仍處于模糊狀態,但最終完成的成績單卻大大超出他的預期,好慷在家全體員工都感到喜出望外,如此傲人的成績當然與好慷團隊上下齊心的辛勤付出脫離不了干系。

好慷在家怎么樣

聯合創始人吳小軍:好慷產品基于需求,用戶省心很重要

“做了那么多年,我們清楚大部分用戶都有這個需求,星級家Pro也是基于需求而推動出來的產品。”

當被問道用戶對新品服務的反饋時,吳小軍鏗鏘有力地回復了這句話,并且他對好慷在家新推出的這一款星級家Pro產品充滿了信心。在他看來,好慷在家主推“星級家·保潔包年”的服務已經有五至六年時間,包年的模式在國內也慢慢被消費者所接受,也因為這樣,市場上開始出現模仿好慷在家的例子。因此好慷在家必須在現有程度上提升用戶的感知度,將服務進行比較大的創新,讓好慷更有競爭點與競爭力,所以有了全面升級的“星級家·保潔包年Pro”。而從雙十一的成績單可以看出,好慷的這次雙十一嘗試非常成功。

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不難發現,好慷每一次的推陳出新都是以用戶體驗為出發點,以吳小軍的話來說,就是“不希望用戶體驗完包年服務后只感覺到日常打掃,而是會留下一點好慷特色的印象。”因而在此次升級的星級家Pro里,我們能看到好慷細致入微的用心。其中在保潔師與用品板塊的服務延伸就體現在此次的升級產品中,德國凱馳蒸汽機組、極凈亮日式擦窗工具組、德國福維克工具組、地板養護工具組4大保潔工具與黑帶精潔師的接入,相信能更好地提升用戶的感知度,這或許就是吳小軍所說的產品競爭點。

“深”級產品創新優化,性價比優勢依舊

通過此次雙十一活動的活動運營負責人九九得知,在活動的前期,好慷根據用戶的需求在產品結構以及服務人員及工具上進行了大量的提升優化。而星級家·保潔包年Pro服務產品,就是好慷提升優化后的結晶。

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與經典的星級家·保潔套餐不同,Pro系列首次推出1+1的保潔師新模式,除全年標配一名專職的固定保潔師提供日常保潔服務外,再配一名百里挑一的黑帶精英保潔師,實現全年每周一次日式保潔+多項適時令的自選深度服務,并運用世界級清潔科技,實現廚房浴室高溫蒸汽殺菌、臥室床品除塵除螨、家居地板保養打蠟等,通過深度服務觸及家庭每個重要區域,來有效改善家居健康指數,在工具上也甄選了世界級清潔科技,引進來自美國、德國、日本的尖端清潔工具。

在用戶體驗感上,此次的星級家·保潔套餐Pro除了加量不加價外,在雙十一的活動機制設計上,也秉承客戶利益為首的原則,實現預付100至高抵4100元,最高可省18000元的優惠政策,以及送出紅包與iphoneX等多種好禮。好慷還在活動期間減少對外營銷的活動費用,直接用來回饋用戶,讓好慷在家的產品以高性價比的競爭點領先于同行。

重質重量,全方面迎戰雙十一

類似于雙十一這種一年一度的大型活動,部分商品服務會被龐大的需求所影響質量,但好慷卻通過合理的調控,使員工的數量及服務的質量一樣沒落下。

員工管理部總經理陳九龍表示,在雙十一前夕備戰中,通過配合雙十一宣傳,員工上門服務時告知以及服務前后給用戶掃描后,保守估計此次雙十一至少有6000張訂單,但由于到了年底,各種因素使好慷的人力物力上都遇到了嚴峻的挑戰。

為了不影響雙十一的前后的服務質量,好慷竭盡全力加強對各個環節的調控。據悉從今年9月份起,好慷內部上下培訓迭代進行了很多次,為了減少各個大區的服務差異化,好慷總部升級了教材并統一進行了培訓工作,由大區培訓負責人集中式培訓,然后帶單師再培訓,經過幾個月的嘗試,保潔員整體服務質量有了明顯提升。

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并且在同期9月增設品控部門,增強了主動發掘問題并推動解決問題的能力。如今由品控部門負責上門拜訪、品檢等,力求將質量進行嚴格把控檢驗,全方面以良好的狀態迎戰雙十一,使往日電話及微信接觸到客戶反饋單一的問題也因此得以解決。而事實證明,好慷在質量把控所下的苦工都得以回報,良好的口碑基礎使得好慷在此次雙十一中大獲全勝。

總銷售額已突破1.57億,產生服務總訂單數達1127756筆。同比2016年雙十一銷售額凈增1億元,凈增長幅度186%。這一系列于雙十一的亮眼數據,背后凝聚的是200多萬個家庭的信任,與好慷團隊上下的通力合作與辛勤付出。相信好慷在家在贏過雙十一一戰后,同樣不忘初心,以讓家務歸好慷,讓生活歸生活的一貫理念,去造福更多家庭。

來源:至誠財經                                        時間:2017-11-23

從鼓鼓囊囊的雙肩包里變戲法一樣的掏出打掃“裝備”,先用雙面玻璃擦把玻璃擦拭干凈,然后開始用兩條布麻利地擦拭房間里每個扔在桌上的小物品,濕布一遍、干布一遍;如果是鏡子,還會用另一條材質不一樣的淺藍色薄布;如果擦地板,換深藍色的布……

35 歲的蕭芳每天要進出 2 戶雇主家,上周京東“周二大掃除”的活動讓她的人氣又增加了不少,完成今天的任務,恰是她進入好慷在家接下的整整第 1000 單。就連她自己也沒想到,這份普普通通的基層崗位能帶來這么多成就感,如今她已是公司的“金牌老將”,也被那些年輕的老雇主們親切地稱呼為“蕭姐”。

蕭芳所在的好慷在家

“文化水平低,也沒什么手藝,只想找個正規穩定的工作,哪怕累一點也不要緊。”蕭芳向我們回憶,當時的她得知保潔服務這個行業門檻低,時間自由,最關鍵的是一份付出一份收獲,便一門心思四處打聽靠譜的家政公司。好慷在家是打她入行以來一直合作的“老東家”,“在好慷在家每個月的接單都很固定,最近公司與京東合作后我們的收入更多了,一個月掙 1 萬多塊錢沒問題,站長會更多,最高的能到 7 萬。”提起現在的收入,蕭芳嘴角不經意地流露出發自內心的滿足感。

單日銷額暴漲1736%  好慷在家成京東平臺最大“黑馬”

2010 年創立之初,好慷在家與其他家政并沒有什么不同,都是中介性質的平臺,撮合雇主和保潔阿姨二者的交易。但隨著好慷在家團隊在家庭服務領域的日漸深入,他們逐漸意識到,服務質量才是用戶痛點,而中介平臺并無法把控到服務的質量。接下來的幾年,好慷在家通過學習成功運營案例,借鑒優質服務模式,最終成功轉型自營平臺,所有保潔師都簽訂勞動合同,100%自有員工。“公司最早之前主要以中介、信息服務平臺形式提供服務,后轉到自營。在這其中我們更多的借鑒了京東被消費者認可的自營模式和自建物流體系,包括在運營政策、倉儲、配送、客服等方面的核心競爭力,這些前瞻經驗彌足珍貴。”好慷在家聯合創始人、副總裁吳小軍表示。

好慷在家聯合創始人、副總裁 吳小軍

除了摒棄“中介身份”選擇走“重度垂直經營”的路線,好慷在家在服務內容上也做了差異于行業的舉措,主打面向中高端人群的包年服務,用優質服務拉動消費升級。“我們的包年均價確實比行業其他品牌略貴,但這也正是我們的優勢,客戶對服務的認可度和服務穩定性相對越高,越能帶動整個行業良性發展。”吳小軍提到,在這種被認可的服務模式下,好慷在家又通過橫向延伸、縱向深挖,擴大了自己的產品線,也帶領自有員工走向職業化、專業化。目前好慷在家業務遍布全國 30 個一二線城市,員工數超過 7000 人,所有保潔師都由公司統一招聘、培訓、考核、管理。

為進一步提高影響力,一方面好慷在家打出了“重視家庭,回歸生活,追求品質”的理念,一時間刷爆樓宇電視、機場廣告,實現了再創家政服務行業新攻勢。另一方面就是借助強勢渠道直擊精準消費群體,作為電商界的“顛覆者”,京東平臺以品質取勝,擁有龐大的品質用戶群,特別是偏向中高端的產品和品牌增長很快,這與好慷在家的用戶群匹配度非常高。“雖然我們也入駐一些其他電商,但京東更像是電商界的‘百貨大樓’,現在大家都愿意和京東來合作,平臺優質意味著能為我們帶來符合我們‘氣質’的用戶,認可的聲音也更多了,這樣的合作是我們莫大的福氣。”

好慷在家此前一直在刷新家政行業的銷售記錄—— 2016 年“三八節”全網銷售 1653 萬元; 2016 年“雙十一”全網銷售 5541 萬元; 2017 年“三八節”全網銷售 8824 萬元。好慷在家自營平臺的優勢日益凸顯,屢次交出漂亮的成績單,也因此而成為家庭服務行業的領軍企業。今年7. 18 通過京東平臺策劃“周二大掃除”活動,上線第一期單日銷售額同比增長率高達1736.07%,好慷在家成為最大的黑馬。“上門準時、阿姨勤快、物超所值”幾乎滿分的口碑標簽,讓好慷在家被比喻為當今家政行業的“海底撈”。

京東&好慷強強聯手  把客戶體驗做到極致

與京東平臺的“聯姻”恰在天公作美,一次偶然的機會,京東生活服務業務負責人周文娟通過同事推薦發現了這匹“黑馬”,“我們非常認可好慷在家的業務與運營模式,也非常期待與他們的合作。”京東生活服務負責人周文娟說道,隨后的一路開啟“綠色通道”,捷徑入圍,快速入駐,得以讓雙方的深入合作迅速拓展開來。好慷在家主打的是針對中高端人群推出的“包年服務”,京東作為深耕中國電商領域的巨頭,主營3C品類優勢尤為明顯,多年經營已在一二線城市已形成了強大的影響力和話語權,所以在吳小軍看來,聚焦中產階級消費群體、高價值用戶影響力廣以及貼切中產階級消費水平,這些是雙方的共通點,只要好慷在家的服務有保證,京東一定是最給力的渠道助攻者,“以3C業務起家的京東,購買3C數碼等產品的用戶多,客單價相對較高,目前來看與好慷在家在京東平臺的下單群體有著高度重疊”。

提起“周二大掃除”,京東生活業務營銷負責人單亞寧表示這個令人印象深刻的slogan,是團隊無數次頭腦風暴的“結晶”。“以家政保潔為主要品類的活動主題,在命名之前我們篩選了很多,其實對于一般活動來說,慣性的思維不會選周二,但我們的初心是希望幫助大家養成工作日來決策清潔計劃的良好習慣,因而最終敲定周二,讓更多用戶一想到保潔就想到京東這個頗具特色活動。”京東“周二大掃除”活動目前已上線三期,每期活動京東都聯合了數家實力品牌齊放“鉅惠”,為用戶帶來更多福利、把家政服務推向更廣闊的市場。

好慷在家每年 3 月 8 號都舉辦自己的購物節, 2017 年好慷“三八家務節”銷售額高達 8824 萬元,已突破當前日行業銷售記錄,但對于這次入駐京東后參與的第一次活動戰績,同樣倍感“驚喜”,僅 7 月 18 日一天,好慷在家單一品牌獨占京東生活日銷售額83%,高達整個浙江門戶購物節近1/ 3 銷量,再次刷新了品牌歷史銷量高度。接下來,雙方除了繼續深入“周二大掃除”的合作以外,還將進一步開展與京東金融業務合作,如上線京東金融服務號,來實現更多精準用戶的引流。

“周二大掃除這個活動創建其實是雙贏的,不僅為有高品質服務需求的用戶搭建了一個集中展示的平臺,便于用戶更加直觀找到自己需要的服務,另一方面幫助品牌將自己的優勢產品實現曝光最大化。” 京東生活服務業務運營經理陳沖介紹說。

當談到合作時,好慷在家的電商對接負責人江麗麗深表對京東團隊的感謝,“活動之前,我們與京東做了很多商討,雖然初試結果未知,但京東給了很多專業的建議,包括在價格、營銷推廣、活動資源方面的指導,讓我們受益匪淺。”

據周文娟介紹,除了線上好評率98%以上的好慷在家,家政行業內的許多巨頭也跟京東有著深入合作,并在各個節日和特色的“周二大掃除”活動中廣受青睞。“除了參與到產品的規劃、定位之中。通過對用戶購買習慣和搜索習慣的分析,我們還能準確了解到各消費者的需求及購買意向,針對不同消費需求制定多維策略,如有利于品牌競爭的頁面設計、選品、價位等等。”

與其它互聯網企業不同的是,京東模式從一開始就是一體化垂直整合,致力對產業鏈條上的更多環節進行垂直整合,為行業及用戶創造核心價值。未來,京東也表態愿意與合作伙伴一起推動品質生活體驗升級,共同構建未來零售基礎設施,迎接第四次零售革命的到來。

當然,對于剛剛成立不久的京東生活業務,還有很長的路要走,但這也意味著無限的可能。為了吸納更多優質的合作伙伴,助力品牌實現精準曝光,希望開創與商家互利共贏的新格局,最終消費者可以通過京東生活獲取更豐富、更具品質生活的服務體驗。

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作者:站長之家編輯 

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來源:站長之家                                          時間:2017-08-16

[責任編輯:無]

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